📄 Nuestras Políticas
Política de Cambios
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Se realizará cambio por talla máximo 8 días hábiles después de la compra, siempre y cuando la prenda NO haya sido usada ni probada.
No se realizarán cambios en:
- Prendas blancas
- Ropa interior
- Perfumería
- Gorras
- Prendas con descuentos adicionales o con etiqueta de venta final (sale)
La prenda y todas sus etiquetas deben estar en perfecto estado. No se recibirán prendas con perfume o maquillaje.
Política de Separados
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- Se puede separar con mínimo el 40% del valor total.
- Tiempo máximo de retiro: 30 días calendario.
- Después del vencimiento, las prendas vuelven a venta y no hay devolución del dinero.
- En diciembre, los separados se realizan únicamente hasta el día 28.
Política de Garantía
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El caso será enviado a la marca correspondiente. La respuesta tendrá un tiempo de 5 a 8 días hábiles.
Antes de solicitar garantía:
- Garantía de 30 días para prendas superiores.
- Garantía de 60 días para jeans.
- No aplica garantía por mal uso, químicos, blanqueadores, desteñidos por sol o modificaciones.
- La prenda debe entregarse lavada para el trámite.
Política de Bonos
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- Los bonos se pueden usar solo hasta la fecha de vencimiento.
- Son válidos únicamente para compras en la tienda.
- No hay cambio, saldo ni devolución de dinero por bonos.